Monkey Sms permet l'envoi massif de sms sans limitation des opérateurs téléphoniques vers des contacts consentants à l'utilisateur du service.
La limite de caractères (espaces compris) est fixée à 300 soit deux fois la limite habituelle.
Les heures d'ouverture de l'équipe d'assistance sont : de 10h00 à 17h00 du Lundi au Vendredi.
PAIEMENT
L'envoi d'sms est facturé 0,0416 €HT/sms (soit 0,05€TTC)
Le paiement se fait par Carte Bancaire, l'intégralité du prix de la campagne est à régler lors de la commande en suivant les indications du bouton "LANCER UN SONDAGE".
FACTURATION
Une facture sera envoyée par email au client dans les 7 jours ouvrés suivants le paiement.
La facture sera éditée par Praxis Engineering France dont www.monkey-sms.fr est un service.
DROIT DE RETRACTATION
Le client dispose du droit légal à la rétractation de 14 jours calendaire après le paiement à condition de faire sa demande (à contact@monkey-sms.fr) au plus tard 2 heures avant le début du lancement de sa campagne, sa CB sera alors recréditée dans un délai de 72h ouvrées.
Il découle de la responsabilité du client que ses contacts aient été acquis avec leur consentement (via le coche d'une case initialement vide) et de vérifier leur non inscription sur bloctel.fr
Il découle de la responsabilité du client de rédiger un message respectant la législation, et identifiant son entreprise (la mention STOP n'a pas à être ajouté par le client car sera ajoutée par notre système lors de l'envoi).
La planification doit se faire au moins 24h ouvrés à l'avance (72h ouvrés si 1ère utilisation) afin de vérifier votre contenu et éviter les utilisations abusives.
Les envois sont réalisés manuellement par l'équipe Monkey Sms afin de pouvoir utiliser un n° commençant par 06 ou 07 et ainsi offrir un taux d'ouverture optimal tout en respectant la décision n° 2022-1583 de l'ARCEP.
L'envoi par lots de correspondants transformant le message en MMS, les personnes ne disposant pas d'un smartphone ne pourrons pas accéder au contenu du message.
Les horaires d'envoi possibles sont Lundi-Vendredi 10-13h et 14 -20h (sauf jours fériés).
Suite à la planification d'un sondage le client recevra un sms contenant une url sur laquelle sera incrémenté le n° de chaque personne répondant STOP (une fois la campagne lancée).
Il appartiendra au client de procéder à la suppression des numéros concernés de ses contacts.
Monkey Sms supprimes automatiquement de ses serveurs/dossiers tous les contacts fournis.
Si une personne tente de rappeler le numéro ayant envoyé le sms, une boite vocale lui informera que le n° actuel ne sert qu'aux sondages sms.